Commande et livraison
La livraison se fait en général par Vinolog (Suisse) en l'espace de 8 jours ouvrés après réception de la commande. En cas de retard, le client est informé immédiatement. En cas de problème de livraison, le client est prié de se mettre rapidement en contact avec le service-client. Les livraisons sont gratuites à compter d'une commande de 400 CHF ou d'au moins 18 bouteilles. Pour les commandes d'un faible montant, une participation aux frais de transport de 17,50 CHF sera facturée.
Commande pour l'étranger
La livraison se fait en général par la poste allemande (Allemagne) et par le service de transport (Autriche) en l'espace de 12 jours ouvrés, à compter de la réception de la commande. Les livraisons sont possibles sur l'ensemble du territoire européen. En cas de retard, le client est rapidement informé. En cas de problème de livraison, le client est prié de se mettre rapidement en contact avec le service-clients. Les livraisons sont gratuites à compter d'une commande de 300,- € ou d'au moins 15 bouteilles. Pour des commandes d'un faible montant, une participation aux frais de transport de l'ordre de 10,90€ sera facturée.
Qualité et garantie
La firme garantit une qualité irréprochable des vins livrés. Après réception de la livraison, un contrôle de son contenu est nécessaire. Les livraisons non contestées par écrit 7 jours après leur réception sont considérées comme étant correctes. Des vins litigieux (avec goût de bouchon par ex.) avec conditions de stockage et de traitement correctes seront remplacés en l'espace de 24 mois au plus, après la livraison. Un échange éventuel se fera toujours sous forme de vin, la firme étant autorisée à livrer un vin de qualité égale, en cas de manque de stock, sorte ou millésime. Un remboursement en espèces n'est pas possible.
CHÂTEAU ANDRÉ ZILTENER SA
Aumattstrasse 136
CH-4153 Reinach/Basel
